Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.luvaa.co internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / İşletme Sahibi: Ekrem Dizdar
Marka: Luvaa
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Kimlik Numarası: 35932473028
Adres: Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak, Nidakule Ataşehir Batı No:1, İç Kapı No:2, Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 507 648 02 18
WhatsApp Destek: +90 507 648 02 18
E-posta: info@luvaa.co
İnternet Sitesi: www.luvaa.co
İşbu Sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Ünvanı: {faturaad} {faturasoyad}
Fatura Adresi: {faturaadresi}
Telefon: {alicitelefon}
E-posta: {alicimail}
T.C. Kimlik No: {tcid}
{verginumarasi}
{vergidairesi}
İşbu Sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşmenin uygulanmasında;
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan tüketiciyi,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan Ekrem Dizdar şahıs işletmesini,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
SİTE: www.luvaa.co internet sitesini,
MAL/ÜRÜN: ALICI tarafından SİTE üzerinden sipariş edilen taşınır malları,
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN: ALICI'nın talebi doğrultusunda isim, yazı, renk, beden veya benzeri kişisel tercihler dikkate alınarak ALICI için özel olarak hazırlanan ürünü,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı,
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, hazırlanması ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, sipariş oluşturulmadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı ve varsa cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER
Sipariş Tarihi: {tarih}
{urunbilgileri}
Kargo Tutarı: {kargo}
{hediyepaketitutari}
Ödeme Şekli: {odemesekli}
Teslimat Adresi: {teslimatadresi}
Teslim Edilecek Kişi: {teslimatad} {teslimatsoyad}
Fatura Adresi: {faturaadresi}
Taşıyıcı / Teslim Şekli: {kargoadi}
{odemetablosu}
SİTE üzerinde gösterilen ürün ve hizmet fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil satış fiyatlarıdır.
Siparişin onaylanmasından önce ALICI'ya ödeyeceği toplam tutar ayrıca gösterilir.
5. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER
5.1. SİTE'de satışa sunulan bazı ürünler ALICI'nın seçtiği isim, yazı, beden, renk veya diğer kişiselleştirme bilgilerine göre özel olarak hazırlanmaktadır.
5.2. ALICI, kişiselleştirme alanlarına girdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. ALICI tarafından hatalı yazılan isim, metin, beden veya diğer kişiselleştirme bilgilerinin ürüne ALICI'nın bildirdiği biçimde uygulanması, tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
5.3. SATICI'nın ALICI'nın siparişte bildirdiğinden farklı isim, yazı, beden, renk veya ürün göndermesi; baskı/kişiselleştirme işlemini hatalı gerçekleştirmesi veya ürünün diğer şekilde sözleşmeye aykırı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır.
6. HAZIRLAMA VE TESLİMAT
6.1. Kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanarak taşıyıcıya teslim edilmesi normal şartlarda 2–4 iş günü sürer.
6.2. Bu süre ürünün hazırlanma/kargoya verilme süresidir. Taşıyıcının teslimat süresi teslimat adresine, taşıyıcının operasyonuna, resmî tatillere ve benzeri koşullara göre ayrıca değişebilir.
6.3. SATICI, siparişi SİTE'de veya ön bilgilendirmede taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir.
6.4. Malın tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur.
6.5. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen bedelleri iade eder.
7. ÖDEME
7.1. ALICI, SİTE üzerinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir.
7.2. Siparişin tamamlanabilmesi için ilgili ödeme yönteminin başarıyla sonuçlanması gerekir.
7.3. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin reddedilmesi, iptal edilmesi veya bedelin SATICI'ya aktarılmaması halinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
7.4. Kredi kartına yapılan iadelerin karta veya kullanılabilir limite yansıma zamanı, SATICI'nın iade işlemini gerçekleştirmesinden sonra banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreçlerine bağlı olabilir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. Cayma hakkının istisnaları dışında kalan ürünlerde ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
8.2. Cayma bildirimi;
E-posta: info@luvaa.co
veya mevzuata uygun diğer yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yöntemleri kullanılarak SATICI'ya iletilebilir.
Telefon veya WhatsApp destek hattı müşteri desteği amacıyla kullanılabilir; ancak cayma bildiriminin ispatlanabilir olması için yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntem tercih edilmesi önerilir.
8.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren, SATICI malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye göndermekle yükümlüdür.
İade Adresi:
Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak, Nidakule Ataşehir Batı No:1, İç Kapı No:2, Ataşehir / İstanbul
Güncel Yönetmelik uyarınca tüketicinin malı cayma bildiriminden itibaren 10 gün içerisinde göndermesi gerekir.
9. İADE KARGO MASRAFLARI
9.1. Ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya siparişe aykırı olarak gönderilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarının kullanılmasına ilişkin gerekli masraflar SATICI tarafından karşılanır.
9.2. Cayma hakkının mevcut olduğu ayıpsız ve kişiselleştirilmemiş bir ürünün cayma hakkı kapsamında iadesinde iade kargo masrafının ALICI tarafından karşılanacağının kararlaştırılabilmesi için, sipariş öncesi Ön Bilgilendirme Formunda;
- iade için öngörülen taşıyıcının,
- uygulanacak iade masrafının,
- masrafı hangi tarafın karşılayacağının
açıkça belirtilmiş olması gerekir.
9.3. Bu bilgiler ALICI'ya usulüne uygun şekilde bildirilmemişse iade masrafı SATICI tarafından karşılanır.
9.4. SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcının ALICI tarafından tercih edilmesi halinde oluşacak iade masrafları, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde ALICI'ya ait olabilir.
10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
10.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
10.2. Bu kapsamda ALICI'nın talep ettiği isim, yazı veya diğer kişisel bilgiler kullanılarak ALICI'ya özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş Luvaa ürünlerinde, ürün ayıpsız ve siparişe uygun şekilde hazırlanmışsa, yalnızca fikir değişikliği, beğenmeme veya benzeri nedenlerle 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz.
10.3. Kişiselleştirilmemiş standart ürünler bu istisna kapsamında değildir. İleride SİTE'de kişiselleştirme yapılmadan satılan ürünler bulunması halinde, başka bir yasal istisna bulunmadığı sürece bu ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.
10.4. Kişiselleştirilmiş olması, ürünün ayıplı veya sözleşmeye aykırı çıkması halinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
11. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
11.1. Ürünün;
- siparişte belirtilenden farklı olması,
- yanlış isim veya kişiselleştirme ile hazırlanması ve hatanın SATICI'dan kaynaklanması,
- yanlış ürün veya beden gönderilmesi,
- üretim kusuru bulunması,
- sözleşmede kararlaştırılan nitelikleri taşımaması
halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanunda düzenlenen ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
11.2. Kanuni koşulların bulunması halinde ALICI;
- sözleşmeden dönme,
- ayıp oranında bedel indirimi,
- ücretsiz onarım,
- imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme
haklarından uygun olanını kullanabilir.
11.3. Bu hakların kullanılmasından kaynaklanan ve mevzuat gereğince tüketiciye yüklenemeyecek masraflar SATICI tarafından karşılanır.
12. BEDEL İADESİ
12.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda geri ödeme, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun süre ve yöntemle gerçekleştirilir.
12.2. Güncel düzenlemeye göre, malın iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren SATICI'nın geri ödeme yükümlülüğü için 14 günlük süre işlemeye başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde mevzuatta öngörülen şartlar uygulanır.
12.3. Geri ödeme, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
13. KAMPANYALAR VE İADELER
Bir siparişte kullanılan indirim, promosyon, set avantajı veya sepet kampanyasının koşulları, siparişin kısmen veya tamamen iadesi sonucunda artık sağlanmıyorsa, kampanya kapsamında sağlanan indirim iade hesabında yeniden değerlendirilebilir.
Ancak bu hesaplama, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya tüketici aleyhine haksız şart oluşturacak şekilde uygulanamaz.
14. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
14.1. ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, hazırlanması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, iade ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuat ve Luvaa'nın kişisel verilerin korunmasına ilişkin politika ve aydınlatma metinleri kapsamında işlenir.
14.2. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabul edilmesi tek başına reklam, kampanya veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni verilmesi anlamına gelmez.
Ticari elektronik ileti gönderimi için gereken izinler, mevzuatın gerektirdiği hâllerde ayrıca alınır.
15. FİKRİ MÜLKİYET
SİTE'nin tasarımı, metinleri, görselleri, markaları, logoları ve diğer içerikleri üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, üçüncü kişilere ait haklar saklı olmak üzere, SATICI'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
16. MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim sistemlerinde ağır aksama, kamu otoritesi kararları ve benzeri öngörülemeyen veya kaçınılamayan olayların sözleşmenin ifasını geçici veya sürekli olarak engellemesi halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.
18. YÜRÜRLÜK
18.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
18.2. ALICI'nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ile işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulur.
18.3. Sözleşmenin bir örneği, mevzuatta öngörülen şekilde ALICI'nın erişimine sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.
SATICI: Ekrem Dizdar – Luvaa
ALICI: {faturaad} {faturasoyad}
TARİH: {tarih}