LUVAA KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ekrem Dizdar – Luvaa tarafından işlenmektedir.

İnternet sitesi: www.luvaa.co
Adres: Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak, Nidakule Ataşehir Batı No:1, İç Kapı No:2, Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 507 648 02 18
E-posta: info@luvaa.co

Bu Aydınlatma Metni; www.luvaa.co internet sitesini ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, ürünleri kişiselleştiren, iletişim kanalları üzerinden Luvaa ile irtibata geçen ve ticari elektronik ileti izni veren kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Luvaa tarafından, gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

Ad, soyadı ve sipariş veya fatura işlemlerinin yerine getirilebilmesi için gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Müşteri işlem bilgileri

Sipariş bilgileri, sipariş numarası, satın alınan ürünler, beden ve renk tercihleri, ürün üzerine basılması talep edilen isim veya ifade, sepet bilgileri, teslimat bilgileri, iptal, iade, değişim ve müşteri destek kayıtları.

Finans bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, taksit bilgisi, tahsilat ve iade bilgileri ile fatura bilgileri.

Ödeme kartına ilişkin bilgiler, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir.

İşlem güvenliği bilgileri

IP adresi, oturum ve giriş bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işlem kayıtları, güvenlik ve hata kayıtları.

Hukuki işlem bilgileri

Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar, tüketici başvuruları, uyuşmazlık ve hukuki takip kayıtları.

Pazarlama bilgileri

Ticari elektronik ileti izni verilmesi hâlinde kampanya tercihleri, iletişim tercihleri, alışveriş geçmişi, site kullanım ve etkileşim bilgileri.

Talep ve şikâyet bilgileri

İletişim formu, e-posta, telefon, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden Luvaa’ya iletilen talep, öneri, şikâyet ve destek kayıtları.

Luvaa, siparişin veya hizmetin gerektirmediği hâllerde müşterilerinden doğum tarihi, sağlık verisi veya özel nitelikli kişisel veri talep etmez.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve müşteriye teslim edilmesi,

• Ürünlerin müşterinin seçtiği isim, ifade, beden ve renk bilgilerine göre kişiselleştirilmesi,

• Ödeme, tahsilat, faturalandırma ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

• Sipariş durumu hakkında müşteriye bilgi verilmesi,

• İptal, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• Muhasebe, finans, denetim ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,

• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması,

• Hizmet kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi,

• Ticari elektronik ileti izni bulunması hâlinde kampanya, ürün, avantaj ve duyuruların iletilmesi,

• Çerez tercihleri ve gerekli izinlerin bulunması hâlinde internet sitesi kullanımının analiz edilmesi ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için işlemenin zorunlu olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Açık rıza gerektiren faaliyetler bakımından ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Siparişin alınması, ürünün kişiselleştirilmesi, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi ve ürünün teslim edilmesi için gerekli kişisel veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında işlenmektedir.

Pazarlama, reklam, yeniden hedefleme ve ticari elektronik ileti faaliyetleri ise ilgili faaliyet için gerekli hukuki şart veya izin bulunması hâlinde gerçekleştirilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir:

• www.luvaa.co internet sitesi,

• Üyelik ve sipariş formları,

• Ödeme ve teslimat işlemleri,

• Kişiselleştirme alanları,

• İletişim ve destek formları,

• E-posta ve telefon görüşmeleri,

• Sosyal medya hesapları,

• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,

• Kargo, ödeme ve e-ticaret altyapısı hizmet sağlayıcılarından gelen işlem kayıtları,

• İptal, iade, değişim ve tüketici başvuruları.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmalarına,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarına,

• E-ticaret sitesinin işletilmesi amacıyla e-ticaret altyapısı, barındırma, yazılım, teknik destek ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına,

• Faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla muhasebe ve mali müşavirlere,

• Müşteri iletişimi amacıyla e-posta, SMS ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mahkemelere ve icra müdürlüklerine,

• Hukuki hakların kullanılması amacıyla avukatlara, danışmanlara ve diğer yetkili uzmanlara,

• Açık rıza veya ilgili hukuki şartların bulunması hâlinde analiz, ölçümleme, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarına.

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılır.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Yurt dışında bulunan sunucu, analiz, reklam, iletişim veya teknoloji hizmetlerinin kullanılması hâlinde kişisel veriler, KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen yurt dışına aktarım şartlarına uygun olarak aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım gerektiren faaliyetlerde, uygulanabilir olduğu ölçüde yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya Kanun’da belirtilen diğer aktarım yöntemleri esas alınır. Açık rıza gerektiren durumlarda aktarım, ilgili kişinin açık rızası doğrultusunda gerçekleştirilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

İşleme amacı ve yasal saklama süresi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve duyuruların e-posta, SMS veya diğer elektronik ileti kanallarıyla gönderilmesi, ilgili kişinin ticari elektronik ileti izni vermesi hâlinde gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti izni verilmesi, Luvaa’dan alışveriş yapmanın veya temel hizmetlerden yararlanmanın ön şartı değildir. Verilen ileti izni, gönderilen iletilerdeki ret seçeneği veya ilgili iletişim kanalları kullanılarak geri alınabilir.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Luvaa’ya başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi:

• Kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirten yazılı bir başvuruyu aşağıdaki adrese göndererek,

• Luvaa sistemlerinde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@luvaa.co adresine e-posta göndererek,

• Mevzuatta kabul edilen diğer başvuru yöntemlerini kullanarak

iletebilirsiniz.

Yazılı başvuru adresi:
Ekrem Dizdar – Luvaa
Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak, Nidakule Ataşehir Batı No:1, İç Kapı No:2
Ataşehir / İstanbul

Başvuruda başvuru sahibinin adı ve soyadı, iletişim bilgileri, varsa Luvaa ile ilişkisini gösteren sipariş veya üyelik bilgisi ile talebin açık bir şekilde belirtilmesi gerekir.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

12. Metindeki Değişiklikler

Luvaa, mevzuatta, kullanılan hizmetlerde veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin www.luvaa.co internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 17 Temmuz 2026